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　　5月15日是我市第十六個“政務(wù)公開日”，按照省、市政務(wù)公開活動要求，我局緊緊圍繞“堅持依法行政，深化政務(wù)公開，加強法治政府建設(shè)”活動主題，重點開展了“群眾難題我來答”活動內(nèi)容，扎實宣傳推介，拓寬溝通渠道，解答群眾難題，營造了良好的政務(wù)公開氛圍。

　　一、加強領(lǐng)導，精心籌劃

　　局領(lǐng)導班子召開專題會議研究“5.15政務(wù)公開日”活動工作方案,就宣傳內(nèi)容、宣傳方式、宣傳資料和宣傳設(shè)施等方面作出安排部署，將責任分解到具體科室，確保工作任務(wù)落實落細。在鐵嶺市人民政府網(wǎng)站、鐵嶺電視臺、鐵嶺日報客戶端和微信公眾號，同步宣傳依托12345平臺開展的“群眾難題我來”活動，市營商局和市教育局、市發(fā)改委等11個部門走進12345平臺接聽熱線，解答群眾難題。

　　二、緊扣主題，扎實推進

　　為進一步提升公眾通過政務(wù)公開渠道參與政府治理的意識，促進透明履職、依法行政，加強法治政府建設(shè)，市營商局牽頭開展了“群眾難題我來答”線上主題活動。從5月15日-5月20日，11個行業(yè)部門專家參與到“群眾難題我來答”活動中。組織12345平臺在活動期間開設(shè)專席熱線，邀請相關(guān)部門專家現(xiàn)場接聽解答。并通過網(wǎng)上平臺，將熱點問題及解答情況向社會公布。

　　5月15日，“群眾難題我來答”活動啟動首日，市營商局副局長楊開宇、林珺帶隊，營商環(huán)境投訴督辦科、職轉(zhuǎn)辦和互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)科科室負責人來到12345綜合服務(wù)平臺，坐在增設(shè)的接線席前，提前做好準備，等待回答群眾提問。為進一步優(yōu)化營商環(huán)境、減輕中小微企業(yè)和個體工商戶負擔、激發(fā)發(fā)展活力，確保經(jīng)濟平穩(wěn)運行。市營商局相關(guān)業(yè)務(wù)科室負責人對近期出臺的有關(guān)助企紓困政策進行了詳細的宣傳和解讀，現(xiàn)場接聽并解答了企業(yè)電話咨詢的相關(guān)問題。

　?。ㄊ袪I商部門專家坐鎮(zhèn)熱線席回答市民提問）

　?。ㄊ袪I商局職轉(zhuǎn)辦負責人解答企業(yè)咨詢）

　　活動期間，營商、發(fā)改、教育、工信、財政、人社、交通、商務(wù)、衛(wèi)生健康、市場監(jiān)管、稅務(wù)，共11個行業(yè)部門，55名業(yè)務(wù)專家做客12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺，就群眾關(guān)心的舉報投訴和政策咨詢等方面內(nèi)容，接聽群眾來電23件，在線解答21件，轉(zhuǎn)部門辦理2件，現(xiàn)已全部辦結(jié)。

　　（市交通局接聽解答群眾咨詢）

　?。ㄊ行l(wèi)健委接聽解答群眾咨詢）

　　下一步，我局將以“5.15政務(wù)日”活動為契機，進一步提升公眾通過政務(wù)公開渠道參與營商環(huán)境建設(shè)的意識，促進透明履職、依法行政，加強法治政府建設(shè)。