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5月15日，按照市政府辦關(guān)于第十六屆“5·15政務(wù)公開日”活動(dòng)要求，鐵嶺市市場(chǎng)監(jiān)督管理局積極開展““5·15”政務(wù)公開日活動(dòng)，通過本屆活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了行政機(jī)關(guān)政務(wù)公開意識(shí)，促進(jìn)透明履職、依法行政。

　　一、開展重要工作部門談線上主題活動(dòng)

　　鐵嶺市市場(chǎng)監(jiān)督管理局選取“助企紓困，激發(fā)市場(chǎng)主體活力”為主題，以“政務(wù)訪談”形式開展解讀，鐵嶺市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組書記、局長王耀輝同志應(yīng)邀接受訪談，從“市場(chǎng)監(jiān)管部門為進(jìn)一步深化商事制度改革都采取了哪些措施”；“我市今年以來市場(chǎng)主體發(fā)展情況如何”；“質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)”；“市場(chǎng)監(jiān)管部門在助企紓困，激發(fā)市場(chǎng)活力方面重點(diǎn)工作”；“下一步市場(chǎng)監(jiān)管部門幫助企業(yè)渡過難關(guān)的舉措”等五個(gè)方面進(jìn)行訪談，通過政務(wù)訪談進(jìn)一步提升了企業(yè)和公眾對(duì)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門助企紓困政策的知悉度。

　　二、參加群眾難題我來答主題活動(dòng)

　　鐵嶺市市場(chǎng)監(jiān)督管理局確定了以消費(fèi)維權(quán)和家用汽車三包問題的解答為活動(dòng)主題，王大為副局長親自帶隊(duì)組成專家小組一行3人，到12345市長熱線投訴舉報(bào)中心，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)市民的投訴咨詢進(jìn)行解答。

　　《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》自2022年1月1日起施行。在2013年施行的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了較大幅度的修改。一是進(jìn)一步加大消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)力度，對(duì)經(jīng)營者提出更加嚴(yán)格的三包責(zé)任要求。二是適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和消費(fèi)升級(jí)需要，擴(kuò)大家用汽車三包調(diào)整范圍。三是針對(duì)家用汽車三包工作的發(fā)展變化，進(jìn)一步完善相關(guān)監(jiān)管制度。

　　消費(fèi)者打進(jìn)12345熱線咨詢購買車輛發(fā)動(dòng)機(jī)異響、排氣管滴水如何處理的問題，專家建議消費(fèi)者到購買車輛的4S店進(jìn)行檢查，查找問題原因，留存檢查維修記錄，便于日后再次出現(xiàn)問題作為進(jìn)一步維權(quán)的依據(jù)。

? ? ? ? 此次答復(fù)消費(fèi)者表示滿意，下一步，鐵嶺市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將對(duì)新實(shí)施的《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》加大宣傳力度，使消費(fèi)者了解相關(guān)知識(shí)，提高維權(quán)意識(shí)。同時(shí)督促4S店認(rèn)真落實(shí)汽車三包責(zé)任，為消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)。

　　三、切實(shí)開展政務(wù)公開日宣傳

　　鐵嶺市市場(chǎng)監(jiān)督管理局通過“電子屏、網(wǎng)站”等載體，開展“5·15”政務(wù)公開日宣傳，進(jìn)一步提升行政機(jī)關(guān)政務(wù)公開意識(shí)和依法行政意識(shí)。