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　　一?門診部全面協(xié)調(diào)醫(yī)院門診預(yù)約診療工作，負(fù)責(zé)預(yù)約掛號服務(wù)的監(jiān)督和管理，本著公開、公平的原則加強(qiáng)門診預(yù)約掛號管理，與相關(guān)部門密切協(xié)作，全面做好預(yù)約診療工作。

　　二?預(yù)約掛號適用于初診、復(fù)診患者。預(yù)約掛號方式包括現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約兩種方式。預(yù)約掛號需提前48小時開始預(yù)約，截止時間為就診前一日14:00。預(yù)約掛號范圍包括專家門診、?？崎T診和普通門診。

　　三?本著“預(yù)約優(yōu)先”的原則，我院掛號以預(yù)約掛號為主，當(dāng)班掛號為輔。預(yù)約掛號采取實(shí)名制，患者預(yù)約、就診均應(yīng)提供真實(shí)、有效的實(shí)名身份信息和證件，接待人員必須做好預(yù)約就診人員相關(guān)信息和就診需求登記，記錄好預(yù)約人的確切聯(lián)系方式（手機(jī)為主），安排好預(yù)約就診相關(guān)工作?；颊呷∠A(yù)約號需提前通知門診部。

　　四?預(yù)約工作人員每天15:00前將預(yù)約就診患者診療項(xiàng)目及需求整理后報門診部并通知掛號室，準(zhǔn)備好相應(yīng)?？疲▽＜遥╊A(yù)約號，做預(yù)約標(biāo)識。

　　五?預(yù)約患者就診當(dāng)天（10點(diǎn)前）到導(dǎo)診臺通報本人有關(guān)信息和就診需求，工作人員核對無誤后，提供相應(yīng)專科（專家）預(yù)約號，到預(yù)約窗口掛號，指導(dǎo)患者就診。過時未到的預(yù)約患者，工作人員主動與患者聯(lián)系，提示預(yù)約作廢，請患者按正常秩序就診或另行預(yù)約。

　　六?導(dǎo)診人員根據(jù)預(yù)約號按順序優(yōu)先安排患者就診。

　　七?醫(yī)院通過門診公示牌或電子顯示屏公示專家門診和?？崎T診信息。

　　八?為保障預(yù)約門診工作的有序開展，各科室和醫(yī)生嚴(yán)格按要求出門診，不得隨意停診和換人。若因故需停診或換人，科室安排好醫(yī)生代替出診，并在前一天15:00前告知門診部，由門診部工作人員負(fù)責(zé)將相關(guān)信息通知預(yù)約就診患者，并協(xié)調(diào)后續(xù)工作。

　　九?需要轉(zhuǎn)診的，由門診部負(fù)責(zé)，與預(yù)約工作人員做好銜接工作，必要時由醫(yī)務(wù)科主持，確保雙向轉(zhuǎn)診工作得以落實(shí)。

　　預(yù)約掛號流程圖

　　電話預(yù)約掛號 ?現(xiàn)場預(yù)約掛號

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　　門診掛號處取預(yù)約號、交費(fèi)

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　　專家門診就診

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　　付費(fèi)

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　　完成檢查和取藥

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　　離院

　　預(yù)約電話：024—74504851（總院）、024—74605052（分院）