鐵嶺市人民政府 TIELING.GOV.CN
來源:市政府辦公室 ??發(fā)布時(shí)間:2019年09月03日
鐵嶺市人民政府關(guān)于印發(fā)鐵嶺市加快推進(jìn)全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)實(shí)施方案的通知
各縣(市)、區(qū)人民政府,市政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu):
現(xiàn)將《鐵嶺市加快推進(jìn)全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)實(shí)施方案》印發(fā)給你們,請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
鐵嶺市人民政府
2019年6月6日
(此件公開發(fā)布)
鐵嶺市加快推進(jìn)全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)實(shí)施方案
為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于在線政務(wù)服務(wù)的若干規(guī)定》(國務(wù)院令第716號(hào))、《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔2018〕27號(hào))和《遼寧省人民政府關(guān)于印發(fā)遼寧省加快推進(jìn)全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)實(shí)施方案的通知》(遼政發(fā)〔2019〕5號(hào))精神,按照黨中央、國務(wù)院和省委、省政府關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的決策部署,深入推進(jìn)“放管服”改革,優(yōu)化營商環(huán)境,提升政務(wù)服務(wù)便利化、規(guī)范化水平,結(jié)合我市實(shí)際,制定本實(shí)施方案。
一、總體要求
(一)指導(dǎo)思想。
全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會(huì)精神,以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局,堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,牢固樹立新發(fā)展理念,以企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)需求為導(dǎo)向,加快建設(shè)全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái),規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),整合系統(tǒng)資源,優(yōu)化辦事流程,促進(jìn)信息共享,推動(dòng)業(yè)務(wù)協(xié)同,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”,為全面提升政務(wù)服務(wù)水平,優(yōu)化營商環(huán)境,建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府,實(shí)現(xiàn)鐵嶺全面振興發(fā)展,爭創(chuàng)全省營商環(huán)境最優(yōu)市提供有力保障。
(二)建設(shè)內(nèi)容。
按照“省級(jí)統(tǒng)籌、市級(jí)統(tǒng)建、統(tǒng)分結(jié)合”原則建設(shè)全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)是全市政務(wù)服務(wù)的總?cè)肟?具有相對(duì)獨(dú)立的服務(wù)界面和訪問入口,以省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)門戶為總門戶,與省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)互通,依托省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦理跨地區(qū)、跨部門、跨層級(jí)的政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)。市、縣(市)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))政務(wù)服務(wù)均納入全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)集中統(tǒng)一辦理,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋。市信息和大數(shù)據(jù)服務(wù)中心承擔(dān)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的信息化建設(shè)工作,是平臺(tái)技術(shù)開發(fā)、建設(shè)、對(duì)接和保障的直接責(zé)任單位,要依托本單位基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái),搭建全市統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)門戶,實(shí)現(xiàn)各部門業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)與全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接??h級(jí)(含)以下政府不單獨(dú)建設(shè)政務(wù)服務(wù)平臺(tái),建設(shè)內(nèi)容按業(yè)務(wù)職能由市級(jí)對(duì)應(yīng)部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一建設(shè),市、縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)部門原有綜合性辦事平臺(tái)由市信息和大數(shù)據(jù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)整合。各部門要統(tǒng)籌整合本部門業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng),實(shí)行統(tǒng)一管理,按照“誰建設(shè)系統(tǒng),誰負(fù)責(zé)對(duì)接”的原則,與全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接,推動(dòng)權(quán)限歸屬于市、縣(市)區(qū)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),依托全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦理跨地區(qū)、跨部門、跨層級(jí)的政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù),原則上不保留獨(dú)立的政務(wù)服務(wù)門戶。
(三)工作目標(biāo)。
以全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為依托,推進(jìn)全市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和各部門業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化建設(shè)和互聯(lián)互通,形成全市政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”,與省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)高度融合。實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)線上線下融合互通,跨地區(qū)、跨部門、跨層級(jí)協(xié)同辦理,全城通辦、就近能辦、異地可辦、“一網(wǎng)通辦”,大幅提升政務(wù)服務(wù)效能。
2019年底前,按照全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)地方政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)要求和標(biāo)準(zhǔn),完善優(yōu)化全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)各項(xiàng)功能, 市、縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率不低于80%。
2020年底前,全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能進(jìn)一步強(qiáng)化,政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)與市政府各有關(guān)部門自建業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)應(yīng)接盡接,除法律法規(guī)另有規(guī)定或涉密等外,全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)上盡上,100%網(wǎng)上可辦,全市政務(wù)服務(wù)能力顯著增強(qiáng)。
2022年底前,全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能更加完善,全市范圍內(nèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、整體聯(lián)動(dòng)、業(yè)務(wù)協(xié)同,與省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)高度融合,全面實(shí)現(xiàn)全市政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。
二、主要任務(wù)
(一)規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。
1.推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化。政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)包括行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)。全面梳理行政權(quán)力事項(xiàng)以及醫(yī)療、教育、住房、社保、民政、扶貧、公共法律服務(wù)等與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng),編制全市統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄,實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)名稱、編碼、依據(jù)、類型等基本要素在市、縣兩級(jí)統(tǒng)一。規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南,完善受理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、中介服務(wù)、辦理流程等信息要素,實(shí)現(xiàn)全市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
牽頭單位:市營商環(huán)境建設(shè)局
責(zé)任單位:市(中、省)直各有關(guān)部門,各縣(市)區(qū)政府
完成時(shí)限:2019年6月底前
2.統(tǒng)一管理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄和辦事指南。依據(jù)全市統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄和辦事指南,統(tǒng)一管理市、縣(市)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和辦事指南,依托省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)事項(xiàng)庫,除法律法規(guī)另有規(guī)定或涉密外,政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)上盡上,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)一庫匯聚、一庫管理、數(shù)據(jù)同源。
牽頭單位:市營商環(huán)境建設(shè)局
責(zé)任單位:市(中、省)直各有關(guān)部門,各縣(市)區(qū)政府
完成時(shí)限:2019年9月底前
3.建立政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。按照全省聯(lián)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制,加強(qiáng)我市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)及辦事指南的動(dòng)態(tài)管理工作,進(jìn)一步制定完善有關(guān)管理辦法,明確政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)設(shè)立、變更、取消、下放及辦事指南調(diào)整等工作具體要求。明確全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單及辦事指南信息公開、運(yùn)行、申請(qǐng)、辦理等標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行。深入開展政務(wù)服務(wù)流程再造和優(yōu)化,從取消申報(bào)要件、壓縮辦理時(shí)限、優(yōu)化辦理流程、推進(jìn)并聯(lián)審批、創(chuàng)新審批模式等入手,切實(shí)提升全市政務(wù)服務(wù)能力與水平。
牽頭單位:市營商環(huán)境建設(shè)局
責(zé)任單位:市(中、省)直各有關(guān)部門,各縣(市)區(qū)政府
完成時(shí)限:2019年9月底前完成并持續(xù)推進(jìn)
(二)完善公共支撐體系。
4.統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)支撐。拓展市電子政務(wù)外網(wǎng)覆蓋范圍,將市電子政務(wù)外網(wǎng)鋪設(shè)到市、縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)部門(含所屬單位)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))便民服務(wù)站點(diǎn),實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)外網(wǎng)全覆蓋。各地區(qū)、各部門非涉密業(yè)務(wù)專網(wǎng)逐步對(duì)接整合至電子政務(wù)外網(wǎng),財(cái)政部門不再安排各部門自行租賃的專網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)租賃費(fèi)用。國家、省統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)的業(yè)務(wù)專網(wǎng),按照國家、省部署要求對(duì)接整合。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保障,提高電子政務(wù)外網(wǎng)的安全性、可靠性、穩(wěn)定性,滿足業(yè)務(wù)量大、實(shí)時(shí)性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求。原則上,各地區(qū)、各部門業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)均要依托市電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè),通過全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)外提供服務(wù)。
牽頭單位:市政府辦公室、市發(fā)展改革委、市財(cái)政局、市信息和大數(shù)據(jù)服務(wù)中心
責(zé)任單位:市(中、省)直各有關(guān)部門,各縣(市)區(qū)政府
完成時(shí)限:2019年12月底前
5.統(tǒng)一身份認(rèn)證。依托全省統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)身份認(rèn)證系統(tǒng),基于自然人身份信息、法人單位信息等資源,為各地區(qū)、各部門政務(wù)服務(wù)辦理提供統(tǒng)一身份認(rèn)證服務(wù),實(shí)現(xiàn)“一次認(rèn)證,全網(wǎng)通辦”。
牽頭單位:市營商環(huán)境建設(shè)局、市信息和大數(shù)據(jù)服務(wù)中心
責(zé)任單位:市(中、省)直各有關(guān)部門,各縣(市)區(qū)政府
完成時(shí)限:2019年12月底前
6.統(tǒng)一電子印章和電子證照。依托全國統(tǒng)一的電子印章系統(tǒng)和電子證照共享服務(wù)系統(tǒng),使用全國統(tǒng)一電子印章系統(tǒng)制發(fā)的電子印章,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子證照跨地區(qū)、跨部門共享和全國范圍內(nèi)互信互認(rèn)。推進(jìn)政府部門電子印章、電子證照的廣泛應(yīng)用,推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的申請(qǐng)、受理、審查、決定、證照制作、收費(fèi)、咨詢等環(huán)節(jié)全流程在線辦理。逐步歸集與企業(yè)和群眾辦事相關(guān)的電子證照、申請(qǐng)材料等數(shù)據(jù)信息,持續(xù)提高辦事材料線上線下共享復(fù)用水平。
牽頭單位:市營商環(huán)境建設(shè)局、市信息和大數(shù)據(jù)服務(wù)中心
責(zé)任單位:市(中、省)直各有關(guān)部門,各縣(市)區(qū)政府
完成時(shí)限:2020年12月底前
7.統(tǒng)一公共支付。依托全省統(tǒng)一的公共支付系統(tǒng),與非稅收入系統(tǒng)、各執(zhí)收部門收費(fèi)系統(tǒng)、非稅收入代理銀行和代收機(jī)構(gòu)專用系統(tǒng)等進(jìn)行對(duì)接,為政務(wù)服務(wù)提供安全、便捷的網(wǎng)上支付渠道和資金結(jié)算服務(wù)。
牽頭單位:市營商環(huán)境建設(shè)局、市財(cái)政局
責(zé)任單位:市(中、省)直各有關(guān)部門,各縣(市)區(qū)政府
完成時(shí)限:2019年6月底前
8.統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)中介網(wǎng)上交易。依托全省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)中介網(wǎng)上交易平臺(tái),制定行政審批中介服務(wù)監(jiān)督管理制度措施,編制全市統(tǒng)一的行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)清單,維護(hù)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)涉及政務(wù)服務(wù)中介版塊信息,實(shí)現(xiàn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)“零門檻、零限制”入駐,做到網(wǎng)上展示、網(wǎng)上競價(jià)、網(wǎng)上中標(biāo)、網(wǎng)上評(píng)價(jià)。企業(yè)自主選擇中介服務(wù)機(jī)構(gòu),政府部門不得強(qiáng)制指定或變相指定,支持中介服務(wù)機(jī)構(gòu)公平競爭。
牽頭單位:市營商環(huán)境建設(shè)局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局
責(zé)任單位:市(中、省)直各有關(guān)部門,各縣(市)區(qū)政府
完成時(shí)限:2019年12月底前
9.統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享。按照《遼寧省政務(wù)信息資源共享管理暫行辦法》、《遼寧省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)遼寧省政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享實(shí)施方案的通知》(遼政辦發(fā)〔2017〕88號(hào))和《鐵嶺市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)鐵嶺市政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享工作實(shí)施方案的通知》(鐵政辦發(fā)〔2018〕36號(hào))等有關(guān)要求,加快市數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)建設(shè),按照國家、省標(biāo)準(zhǔn)要求及時(shí)與省數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)對(duì)接。依托市信息和大數(shù)據(jù)服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施及數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái),實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門、跨層級(jí)的數(shù)據(jù)共享。落實(shí)數(shù)據(jù)提供方責(zé)任,按照“誰主管,誰提供,誰負(fù)責(zé)”的原則,保障數(shù)據(jù)供給,提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。在行政相對(duì)人在線辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)提交真實(shí)、有效辦事材料的基礎(chǔ)上,政務(wù)服務(wù)部門通過數(shù)據(jù)共享能夠獲得的信息,不得要求行政相對(duì)人再另行提供。
牽頭單位:市政府辦公室、市信息和大數(shù)據(jù)服務(wù)中心
責(zé)任單位:市(中、省)直各有關(guān)部門,各縣(市)區(qū)政府
完成時(shí)限:按照省政府既定工作時(shí)間要求完成
(三)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)方式。
10.拓展網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)渠道。以全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端為依托,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向“兩微一端”等延伸拓展,以公安、人力資源社會(huì)保障、教育、衛(wèi)生健康、民政、住房城鄉(xiāng)建設(shè)等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn),積極推進(jìn)覆蓋范圍廣、應(yīng)用頻率高的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向移動(dòng)端延伸,將鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向自助終端延伸,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”“指尖辦” “終端辦”,為企業(yè)和群眾提供多樣性、多渠道、便利化的政務(wù)服務(wù)。按照國家政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端建設(shè)指引標(biāo)準(zhǔn),各地區(qū)、各部門已建成的政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端要將相關(guān)功能整合到全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端。進(jìn)一步完善“8890”綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè),通過熱線電話、網(wǎng)站、移動(dòng)終端APP、微博、微信、郵件、短信等各類服務(wù)載體和渠道為企業(yè)和群眾提供服務(wù)。以提升辦事便利度為核心,全方位為企業(yè)和群眾提供政策解讀、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)性化服務(wù),努力營造政策透明、執(zhí)法規(guī)范、服務(wù)便捷的政務(wù)環(huán)境。
牽頭單位:市營商環(huán)境建設(shè)局、市信息和大數(shù)據(jù)服務(wù)中心
責(zé)任單位:市(中、省)直各有關(guān)部門,各縣(市)區(qū)政府
完成時(shí)限:2020年12月底前
11.實(shí)行線上線下融合服務(wù)。進(jìn)一步優(yōu)化涉及跨地區(qū)、跨部門、跨層級(jí)的事項(xiàng)辦理流程,實(shí)現(xiàn)一張清單告知、一張表單申報(bào)、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)受理、一個(gè)平臺(tái)流轉(zhuǎn)。各實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳要充分利用全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦理業(yè)務(wù),做到政務(wù)服務(wù)線上線下“一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)辦理平臺(tái)”。政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單、辦事指南、辦理狀態(tài)等信息,在各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)終端、自助終端、實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳、政府網(wǎng)站和第三方互聯(lián)網(wǎng)入口等同源發(fā)布,在線政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接,以數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,相關(guān)信息從市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)事項(xiàng)庫、市數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)獲取。各實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)叫號(hào)、服務(wù)評(píng)價(jià)等配套設(shè)施數(shù)據(jù),同步納入全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái),實(shí)行同源管理。推動(dòng)線上服務(wù)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))延伸。
牽頭單位:市營商環(huán)境建設(shè)局、市信息和大數(shù)據(jù)服務(wù)中心
責(zé)任單位:市(中、省)直各有關(guān)部門,各縣(市)區(qū)政府
完成時(shí)限:2020年12月底前
12.完善政務(wù)服務(wù)咨詢投訴功能。建立覆蓋全市、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、上下聯(lián)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上咨詢投訴體系,暢通網(wǎng)上咨詢投訴渠道,及時(shí)回應(yīng)和推動(dòng)解決政務(wù)服務(wù)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。建設(shè)完善市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)咨詢投訴系統(tǒng),與國家、省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)咨詢投訴系統(tǒng)以及“8890”綜合服務(wù)平臺(tái)等各類政務(wù)服務(wù)訴求平臺(tái)、政務(wù)服務(wù)熱線等對(duì)接,提供在線受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋等全流程咨詢投訴服務(wù)。
牽頭單位:市營商環(huán)境建設(shè)局、市信息和大數(shù)據(jù)服務(wù)中心
責(zé)任單位:市(中、省)直各有關(guān)部門,各縣(市)區(qū)政府
完成時(shí)限:2019年6月底前
13.建立健全政務(wù)服務(wù)效果考核評(píng)價(jià)體系。依據(jù)國家、省有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),按照全省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)上考核與評(píng)估評(píng)價(jià)系統(tǒng)考核標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)我市各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建立完善線下辦事滿意度評(píng)價(jià)體系,對(duì)各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心線下滿意度評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一匯總和統(tǒng)計(jì)分析,促進(jìn)各級(jí)政府、各職能部門提高政務(wù)服務(wù)能力。
牽頭單位:市營商環(huán)境建設(shè)局、市信息和大數(shù)據(jù)服務(wù)中心
責(zé)任單位:市(中、省)直各有關(guān)部門,各縣(市)區(qū)政府
完成時(shí)限:2019年12月底前
14.建設(shè)政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)。完善政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)匯集功能,建設(shè)政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái),利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析,與國家有關(guān)要求進(jìn)行對(duì)比分析,探索推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革路徑與方式方法,通過對(duì)政務(wù)服務(wù)各環(huán)節(jié)“痕跡”分析,對(duì)政務(wù)服務(wù)整體效能進(jìn)行客觀評(píng)價(jià),推動(dòng)政務(wù)服務(wù)改革深入開展。
牽頭單位:市營商環(huán)境建設(shè)局、市信息和大數(shù)據(jù)服務(wù)中心
責(zé)任單位:市(中、省)直各有關(guān)部門,各縣(市)區(qū)政府
完成時(shí)限:2020年12月底前
15.建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)。按照國家、省關(guān)于建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)的總體部署,建設(shè)部門監(jiān)管與公眾參與相結(jié)合的“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng),與全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)全市各部門監(jiān)管信息可追溯、監(jiān)管結(jié)果可共享,并通過歸集共享各類相關(guān)數(shù)據(jù),及早發(fā)現(xiàn)防范苗頭性和跨行業(yè)跨區(qū)域風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)管的“監(jiān)管”。
牽頭單位:市營商環(huán)境建設(shè)局
責(zé)任單位:市(中、省)直各有關(guān)部門,各縣(市)區(qū)政府
完成時(shí)限:2020年12月底前
三、保障措施
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)規(guī)劃建設(shè)、組織推進(jìn)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)等工作。各地區(qū)和履行政務(wù)服務(wù)職能的市各有關(guān)部門要高度重視全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作,建立主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)管具體、領(lǐng)導(dǎo)班子抓落實(shí)的工作機(jī)制,認(rèn)真研究部署,及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中遇到的重大問題。要進(jìn)一步建立健全本地區(qū)、本部門政務(wù)服務(wù)工作協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制,統(tǒng)籌建設(shè)和完善本地區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和本部門業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng),做好與市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接等工作。
(二)強(qiáng)化協(xié)同配合。市推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要積極聯(lián)系省有關(guān)部門,會(huì)同各縣(市)區(qū)和市各有關(guān)部門,按照國家、省有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系,推進(jìn)全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。市各有關(guān)部門要?jiǎng)?chuàng)新工作方法、層層壓實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)對(duì)本系統(tǒng)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn),規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)、搞好上下結(jié)合,提升工作效能、形成工作合力。各縣(市)區(qū)要按照市政府的統(tǒng)一部署,強(qiáng)化“一盤棋”意識(shí),主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)任務(wù),以實(shí)際業(yè)務(wù)需求為引導(dǎo),抓好落實(shí)。
(三)強(qiáng)化技術(shù)保障。信息化建設(shè)項(xiàng)目推進(jìn)速度直接關(guān)系到全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作能否按時(shí)完成。參照全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)信息化建設(shè)的工作模式,市信息和大數(shù)據(jù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)項(xiàng)目可研申報(bào)、招標(biāo)、建設(shè)實(shí)施等工作,要在政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和辦事指南編制階段介入和開展技術(shù)現(xiàn)狀調(diào)研和需求匯總等工作;各項(xiàng)目推進(jìn)部門應(yīng)按照國家、省、市的任務(wù)分工和時(shí)間節(jié)點(diǎn),提前介入、提前準(zhǔn)備、倒排工期、各司其職;市營商環(huán)境建設(shè)局在項(xiàng)目建設(shè)全程負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督導(dǎo)相關(guān)單位積極配合推進(jìn)。
(四)做好資金保障。充分保障統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施和一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè),所有涉及一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能的建設(shè)項(xiàng)目統(tǒng)一納入一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)綜合統(tǒng)籌安排。進(jìn)一步健全政務(wù)服務(wù)類信息化項(xiàng)目建設(shè)投資審批和運(yùn)維經(jīng)費(fèi)審批的跨部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制,對(duì)不符合全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和對(duì)接要求,不符合集約化建設(shè)和數(shù)據(jù)共享交換要求的政務(wù)服務(wù)類信息化建設(shè)項(xiàng)目,市發(fā)展改革委、市財(cái)政局等部門不予審批,不撥付項(xiàng)目運(yùn)維經(jīng)費(fèi)。
(五)強(qiáng)化安全保障和日常運(yùn)行管理。健全全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)安全保障體系,建立多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,制定完善應(yīng)急預(yù)案,建立責(zé)任明確、保障有力的平臺(tái)運(yùn)行管理體系,確保平臺(tái)平穩(wěn)高效安全運(yùn)行,保護(hù)好商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管職能的各相關(guān)部門應(yīng)制定政務(wù)信息資源共享網(wǎng)絡(luò)安全保密管理制度,指導(dǎo)督促政務(wù)信息資源采集、共享、使用全過程的網(wǎng)絡(luò)安全保密保障工作,指導(dǎo)推進(jìn)政務(wù)信息資源共享風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和安全保密審查。進(jìn)一步完善有關(guān)規(guī)章制度,加強(qiáng)運(yùn)行管理隊(duì)伍建設(shè),健全政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳運(yùn)行管理的組織協(xié)調(diào)、督促檢查、評(píng)估考核等工作,推進(jìn)“一套制度管理、一支隊(duì)伍保障”,提升政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)支撐能力。
(六)加強(qiáng)監(jiān)督考核。完善政務(wù)服務(wù)工作績效考核,市政府督查室要將全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)行情況納入市政府對(duì)各地區(qū)、各部門績效考核指標(biāo),加大考核權(quán)重,列入重點(diǎn)督查內(nèi)容,進(jìn)行常態(tài)化督查考核,根據(jù)考核督查結(jié)果獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。市推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要依據(jù)國家政務(wù)服務(wù)評(píng)估指標(biāo)體系,對(duì)各地區(qū)和市各有關(guān)部門政務(wù)服務(wù)工作情況進(jìn)行考核評(píng)估,對(duì)工作落實(shí)到位、社會(huì)滿意度高、實(shí)際效果好的予以表揚(yáng);對(duì)工作落實(shí)不力、進(jìn)度滯后的,采取通報(bào)、約談等措施,限期整改,情況嚴(yán)重的嚴(yán)肅問責(zé)。
(七)加強(qiáng)培訓(xùn)交流。建立常態(tài)化教育培訓(xùn)機(jī)制,將政務(wù)服務(wù)工作納入干部教育培訓(xùn)體系,定期組織開展培訓(xùn)。把面向公眾辦事服務(wù)作為公職人員培訓(xùn)的重要內(nèi)容,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力和辦事效率。加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng),建設(shè)既具備互聯(lián)網(wǎng)思維與技能又精通政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)的專業(yè)化隊(duì)伍。積極開展試點(diǎn)示范工作,建立交流平臺(tái),加強(qiáng)業(yè)務(wù)研討,分享經(jīng)驗(yàn)做法。
(八)加大宣傳推廣力度。深入挖掘全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作典型做法、特色服務(wù)、應(yīng)用成效,充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等媒體開展常態(tài)化宣傳報(bào)道,不斷提高社會(huì)認(rèn)知度。做好應(yīng)用推廣和引導(dǎo),方便更多群眾通過網(wǎng)絡(luò)在線獲取政務(wù)服務(wù),提高在線政務(wù)服務(wù)的社會(huì)認(rèn)知度和群眾認(rèn)同感。各地區(qū)、各部門要把加快全市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)作為深化“放管服”改革、推進(jìn)政府治理能力現(xiàn)代化的重要舉措,結(jié)合實(shí)際,精心組織,認(rèn)真貫徹落實(shí),進(jìn)一步明確工作目標(biāo)、工作措施、工作進(jìn)度,將任務(wù)清單化、項(xiàng)目化,細(xì)化路線圖、時(shí)間表、責(zé)任鏈,把任務(wù)分解到位、落實(shí)到人,有關(guān)工作進(jìn)展情況及時(shí)報(bào)送市推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。