精选国产AV精选一区二区三区,亚洲精品中文一区二区在线,亚欧日韩毛片在线看免费网站,三级毛片在线播放,日韩A片无码毛片免费看久久 ,高潮内射宫交喷伦怀孕小说,欧美牲交A欧美牲交,狂C亲女含苞欲H,日韩中文字幕区一区有砖一区

尊敬的張雅軍委員：

??您好！感謝您對(duì)12345熱線工作的關(guān)注和支持。針對(duì)您提出的《關(guān)于完善市長(zhǎng)熱線無理訴求案件管理的建議》的提案，我們進(jìn)行了認(rèn)真的研究和討論，現(xiàn)答復(fù)如下。

??為了將12345熱線有限的資源最優(yōu)化，有效篩除不合理訴求，減輕基層工作負(fù)擔(dān)，我們將采取如下措施：

??一、加強(qiáng)訴求分析和研判

??市12345熱線平臺(tái)將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)群眾訴求的分析和研判，對(duì)明顯不合理、超出政策規(guī)定范圍或無正當(dāng)理由多次重復(fù)反映的訴求進(jìn)行初步篩選和過濾，避免重復(fù)分轉(zhuǎn)至承辦部門。對(duì)已經(jīng)分轉(zhuǎn)至承辦部門辦理的訴求問題，按照《遼寧省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求辦理考核評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則》第十條規(guī)定，行政調(diào)解類、執(zhí)法辦案類事項(xiàng)應(yīng)依法依規(guī)處置。其中，為進(jìn)一步提高滿意率評(píng)價(jià)指標(biāo)的科學(xué)性及合理性，省12345熱線平臺(tái)已為市12345熱線平臺(tái)開通了“不合理訴求”認(rèn)定權(quán)限?？杉{入“不合理訴求”認(rèn)定范圍的事項(xiàng)，應(yīng)屬于行政調(diào)解類、執(zhí)法辦案類事項(xiàng)范疇，已經(jīng)相關(guān)責(zé)任部門辦理終結(jié)，并與訴求人進(jìn)行解釋溝通后，訴求人評(píng)價(jià)留言為不滿意的，可由承辦部門寫明不計(jì)考核理由，并提供明確具體的法律規(guī)范及政策規(guī)定，向市12345熱線平臺(tái)提出申請(qǐng)。市12345熱線平臺(tái)根據(jù)申請(qǐng)理由，進(jìn)行審核認(rèn)定，認(rèn)定為不合理訴求的群眾留言將不計(jì)入滿意度考核。今年一季度，市12345熱線平臺(tái)設(shè)重復(fù)訴求1981件，審核通過不合理訴求1498件。

??二、建立分類處理機(jī)制

??針對(duì)不同類型的不合理訴求，我們將建立相應(yīng)的分類處理機(jī)制，市12345熱線話務(wù)人員、各縣（市）區(qū)工作站及承辦部門加強(qiáng)對(duì)無理訪訴求人的思想疏導(dǎo)。例如，對(duì)于涉及個(gè)人主觀意愿或不符合實(shí)際情況的訴求，將加強(qiáng)與訴求人的溝通解釋，引導(dǎo)其理性表達(dá)訴求；對(duì)于違反法律法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)政策規(guī)定范圍的訴求，將依據(jù)《遼寧省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線群眾訴求辦理實(shí)施細(xì)則》第二章受理第九條規(guī)定，明確告知訴求人相關(guān)政策規(guī)定，做好勸導(dǎo)和教育工作，并告知訴求人應(yīng)當(dāng)遵守的相關(guān)規(guī)定及相應(yīng)后果。

??三、加大對(duì)無理訪訴求人的打擊力度

??針對(duì)訴求人不合理訴求多次解釋后仍然重復(fù)投訴的，按照《遼寧省12345政務(wù)服務(wù)熱線管理辦法》第二十條規(guī)定，訴求人無正當(dāng)理由反復(fù)使用、長(zhǎng)時(shí)間占用熱線資源，騷擾、侮辱、威脅工作人員，擾亂正常工作秩序的，12345熱線將按照《鐵嶺市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報(bào)警服務(wù)臺(tái)高效對(duì)接聯(lián)動(dòng)實(shí)施方案》與市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)通過三方通話方式移交公安部門處理，保障熱線平臺(tái)健康平穩(wěn)運(yùn)行，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。同時(shí)，市12345熱線平臺(tái)將積極與省12345熱線平臺(tái)溝通，增設(shè)“黑名單”功能。針對(duì)多次故意來電騷擾的不良訴求內(nèi)容，可由話務(wù)人員在系統(tǒng)登記為“黑名單”，拒絕其通過12345熱線表達(dá)訴求。

??最后，再次感謝您對(duì)12345熱線工作的關(guān)注和支持！我們將繼續(xù)努力，不斷提升服務(wù)水平，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

??鐵嶺市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局

??2024年5月8日

??