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李輝委員：

您提出的《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)招商引資引進(jìn)企業(yè)做好相關(guān)服務(wù)工作的建議》收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

市營(yíng)商局按照省、市政府關(guān)于服務(wù)企業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)的總體要求，推動(dòng)全市營(yíng)商環(huán)境持續(xù)改善，為招商引資企業(yè)落戶(hù)鐵嶺提供全生命周期的長(zhǎng)效保障服務(wù)。

一是梳理重點(diǎn)項(xiàng)目（企業(yè)），配齊配強(qiáng)“項(xiàng)目管家”。認(rèn)真梳理我市年度重大開(kāi)復(fù)工項(xiàng)目及重點(diǎn)企業(yè)信息形成工作臺(tái)賬，全部配齊配強(qiáng)項(xiàng)目管家。項(xiàng)目管家積極與項(xiàng)目企業(yè)對(duì)接,定期聯(lián)系項(xiàng)目企業(yè),深入實(shí)地走訪調(diào)研,全面掌握項(xiàng)目建設(shè)具體情況,幫助項(xiàng)目企業(yè)落實(shí)惠企政策、紓解受阻問(wèn)題、推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度,為企業(yè)提供全流程“保姆式”服務(wù)。從“有求必應(yīng)”到“主動(dòng)應(yīng)求”,不斷提升服務(wù)品質(zhì),有效地提高了為企業(yè)解決問(wèn)題的效率，協(xié)助企業(yè)辦理土地、規(guī)劃、環(huán)評(píng)及電力等手續(xù)及解決相關(guān)問(wèn)題。

二是充分發(fā)揮平臺(tái)作用，實(shí)現(xiàn)政企互動(dòng)交流。目前，我市已將“項(xiàng)目管家”（含公共管家）和服務(wù)對(duì)象（包含項(xiàng)目、企業(yè)等各類(lèi)市場(chǎng)主體）相關(guān)數(shù)據(jù)分批次導(dǎo)入至“政企直通車(chē)”平臺(tái)。管家與服務(wù)對(duì)象間利用“政企直通車(chē)”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互動(dòng)交流，實(shí)時(shí)了解服務(wù)對(duì)象經(jīng)營(yíng)狀況，快速解決反映問(wèn)題。

三是積極打造良好政務(wù)環(huán)境。一是組織全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)部門(mén)和醫(yī)療、水氣熱、金融、電信等重點(diǎn)企業(yè)編制并公示《辦事不找關(guān)系指南》。二是全面加強(qiáng)各類(lèi)“服務(wù)性窗口”管理。在窗口服務(wù)中“比思想、立標(biāo)桿、提質(zhì)效、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹(shù)形象”，通過(guò)自評(píng)考核和監(jiān)督檢查等形式，把政務(wù)窗口打造成最好的形象代言。三是打造“清風(fēng)遼寧政務(wù)”窗口。采取聽(tīng)、看、問(wèn)、查、調(diào)等工作方式，與市紀(jì)委監(jiān)委共同選樹(shù)清風(fēng)窗口，掀起爭(zhēng)創(chuàng)熱潮，讓“辦事不找關(guān)系”成為鐵嶺營(yíng)商環(huán)境的亮麗名片。

四是創(chuàng)新開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”工作。組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員全員常態(tài)化開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”工作，充分調(diào)研群眾和市場(chǎng)主體反映強(qiáng)烈的堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，以群眾“懂不懂”、流程“通不通”、服務(wù)“優(yōu)不優(yōu)”、體驗(yàn)“好不好”為衡量標(biāo)準(zhǔn)，充分收集群眾和市場(chǎng)主體反映強(qiáng)烈的堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，制定整改措施和時(shí)限，及時(shí)解決個(gè)性問(wèn)題，制度性解決共性問(wèn)題提升政務(wù)服務(wù)水平。

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鐵嶺市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局

?????????????????????????2022年4月23日

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