??“大爺，您看著鏡頭眨眨眼，系統(tǒng)就能識別啦！”4月18日，在鐵嶺市某養(yǎng)老服務(wù)中心，103歲的曾爺爺在社保人員引導(dǎo)下順利完成了“刷臉認(rèn)證”。

??積極開展“床邊認(rèn)證”。緊扣“精準(zhǔn)化、人性化、智能化”導(dǎo)向，持續(xù)深化領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證服務(wù)改革，去年，鐵嶺市社保服務(wù)中心通過構(gòu)建“數(shù)據(jù)比對+主動提醒+上門服務(wù)”三位一體工作機(jī)制，開展數(shù)據(jù)共享比對38批次，覆蓋7.48萬條信息，幫助2.84萬名退休人員實(shí)現(xiàn)“無感認(rèn)證”。借助短信、電話、微信等，創(chuàng)新推出“逾期預(yù)警+多渠道提示”模式，累計(jì)推送認(rèn)證提醒5.2萬條次。

??針對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中高齡、失能老人占比不斷升高的現(xiàn)狀，今年，鐵嶺市又結(jié)合“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動，組織黨員干部攜帶移動設(shè)備，采用“手機(jī)小程序認(rèn)證為主、手工登記為輔”的雙軌模式，積極開展“敲門認(rèn)證”“一站式”服務(wù)，千方百計(jì)解決行動不便老人難題。

??“孩子都在外地，正愁沒法操作智能手機(jī)，你們就帶著‘及時雨’來了！”剛完成認(rèn)證的劉奶奶感動地說。據(jù)介紹，這些老人平均超過80歲，傳統(tǒng)認(rèn)證方式對他們來說就如同“數(shù)字鴻溝”，社保團(tuán)隊(duì)上門耐心服務(wù)，實(shí)實(shí)在在解決了他們的煩心事。

??適老服務(wù)，“一人一策”。針對養(yǎng)老院特殊需求，社保工作人員積極開展“床邊認(rèn)證”；針對聽力障礙老人，預(yù)先準(zhǔn)備好手寫板標(biāo)注關(guān)鍵步驟，采取“文字+手勢”方式溝通認(rèn)證；針對面容變化較大老人，啟用“生物識別+親屬佐證+人工復(fù)核”三重核驗(yàn)，確保工作既有效率又有溫度。

??走進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)送服務(wù)。關(guān)愛老年人，推出“認(rèn)證+宣講+慰問”大禮包。在現(xiàn)場，只見工作人員一邊為老人分發(fā)牛奶、糕點(diǎn)等慰問品，一邊圍繞養(yǎng)老金調(diào)整、社保卡使用、防詐騙等熱點(diǎn)開展“微宣講”，耐心解答“異地認(rèn)證如何辦理”等疑問。

??“以前總怕錯過認(rèn)證停發(fā)養(yǎng)老金，現(xiàn)在不僅學(xué)會了手機(jī)操作，還知道了怎么防范詐騙，心里更踏實(shí)了！”78歲的張大爺激動地說。

??讓“家門口的社保服務(wù)”成常態(tài)。據(jù)介紹，上門服務(wù)活動開展以來，鐵嶺市社保服務(wù)中心已深入46家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及社區(qū)、上門服務(wù)17場次，累計(jì)為946余名行動不便的退休人員提供了“一對一”暖心認(rèn)證服務(wù)。