? ? ? ?根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》及《中華人民共和國政府信息公開工作年度報(bào)告格式》（國辦公開辦函〔2021〕30號）相關(guān)要求，現(xiàn)公布鐵嶺市交通運(yùn)輸局2023年政府信息公開工作年度報(bào)告。

　　一、總體情況

　　2023年，市交通運(yùn)輸局政務(wù)公開工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)公開辦的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市相關(guān)政策法規(guī)和文件精神，以公開為原則、不公開為例外的總體要求，不斷推進(jìn)政務(wù)公開工作標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化進(jìn)程,扎實(shí)推進(jìn)我局政府信息公開工作。

　　（一）主動公開

　　積極主動公開信息，加大公開和宣傳力度。進(jìn)一步完善政府網(wǎng)站本部門領(lǐng)導(dǎo)成員信息、直屬單位相關(guān)信息，做好部門年度預(yù)決算、“三公”經(jīng)費(fèi)支出、人事信息、決策信息、重要會議、決策部署落實(shí)和政府重點(diǎn)工作落實(shí)及社會公益事業(yè)、民生工程、重大工程等交通領(lǐng)域信息公開工作。2023年報(bào)送信息125條。及時將各項(xiàng)行政辦理事項(xiàng)的辦事依據(jù)、職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)、時限、結(jié)果通過政務(wù)公開平臺和市政府網(wǎng)站向社會廣泛公開，在方便服務(wù)對象的同時，接受社會各界的監(jiān)督。

　　扎實(shí)開展建議提案復(fù)文公開工作。2023年鐵嶺市交通運(yùn)輸局共承辦建議提案10件，其中：省政協(xié)提案協(xié)件2件；市人大建議主辦件2件、市政協(xié)提案主辦件1件；市人大建議協(xié)辦件2件、市政協(xié)提案協(xié)辦件3件。按照建議提案辦理工作的相關(guān)要求，我局積極對建議提案進(jìn)行認(rèn)真辦理，、及時回復(fù)，并報(bào)市政府統(tǒng)一公開復(fù)文。局主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，第一時間帶領(lǐng)相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)和工作人員到現(xiàn)場與代表見面，研究解決方案，代表們都表示非常滿意。

　　(二)依申請公開

　　我局嚴(yán)格執(zhí)行信息依公開申請辦理流程，全面及時準(zhǔn)確公開申請信息。2023年我局沒有收到依申請公開政府信息件。

　　(三)政府信息管理

　　認(rèn)真落實(shí)做好政府信息公開各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按照政府信息公開各項(xiàng)制度執(zhí)行。按照“誰公開、誰負(fù)責(zé)”和“先審查、后公開”和“一事一審”的原則，對所公開政府信息內(nèi)容進(jìn)行審核、把關(guān)，確保公開的政府信息內(nèi)容合法性、準(zhǔn)確性、權(quán)威性、完整性和時效性。

　　(四)政府信息公開平臺建設(shè)

　　按照“公正、公平、便民”原則，采用常年公開、事前公開與事后公開相結(jié)合等方式及時在“政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”、“信用遼寧”等平臺公布更新我局日常重點(diǎn)工作、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、市民關(guān)心的涉及交通運(yùn)輸領(lǐng)域工作動態(tài)、行政許可、行政執(zhí)法、政策法規(guī)等相關(guān)信息，確保信息公開高效及時透明。2023年我局在各平臺上共公示行政許可9211件、行政處罰294條。

　　(五)監(jiān)督保障

　　嚴(yán)格按照省、市有關(guān)政府信息公開的要求和工作部署，落實(shí)規(guī)范信息發(fā)布審核要求，加強(qiáng)政府信息規(guī)范化管理。嚴(yán)格落實(shí)保密審查制度，加強(qiáng)主動公開。2023年我局組織對全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)行政執(zhí)法工作進(jìn)行評議考核，通過察看執(zhí)法現(xiàn)場、抽查行政執(zhí)法案卷等方式，圍繞法治政府部門建設(shè)、執(zhí)法規(guī)范化、執(zhí)法案卷等情況進(jìn)行綜合評查，督促各交通運(yùn)輸行政執(zhí)法部門在行政執(zhí)法工作中存在的問題和不足，進(jìn)行整改，不斷加強(qiáng)和完善交通運(yùn)輸行政執(zhí)法工作公開，進(jìn)一步促進(jìn)交通運(yùn)輸管理工作持續(xù)健康發(fā)展。

　　二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

　　我局2023年政務(wù)公開工作平穩(wěn)推進(jìn)，不斷完善總體形勢向好，但還存在一些不足和薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：一是政務(wù)公開工作人員還是缺乏專職人員；二是對政務(wù)公開工作系統(tǒng)學(xué)習(xí)不夠、不深，對政務(wù)公開工作培訓(xùn)次數(shù)較少，個別信息上報(bào)不及時，信息內(nèi)容文字質(zhì)量不高；三是公開內(nèi)容深度有待加強(qiáng)，欄目單一，還需細(xì)化。

　　我局在今后政務(wù)公開工作中，持續(xù)深入推進(jìn)，更好發(fā)揮以公開促落實(shí)、助監(jiān)督、強(qiáng)監(jiān)管的功能作用，以扎實(shí)有效的開展政務(wù)公開工作，嚴(yán)格按照上級要求執(zhí)行，積極主動向市政府政務(wù)公開辦公室進(jìn)行工作學(xué)習(xí)，規(guī)范信息公開內(nèi)容，不斷提高上報(bào)信息數(shù)量、質(zhì)量，進(jìn)一步完善網(wǎng)站欄目內(nèi)容，不斷拓展政務(wù)公開渠道，加強(qiáng)政務(wù)公開工作創(chuàng)新，全力推動我局政務(wù)公開工作再上新臺階,助力實(shí)現(xiàn)鐵嶺全面振興新突破。

　　六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

　　（一）2023年我局無收取信息處理費(fèi)的情況。

　　（二）2023年政務(wù)公開工作要點(diǎn)完成情況

　　1.立足職責(zé)定位，努力提升政策文件公開水平

　　（1）全面公開現(xiàn)行有效行政規(guī)范性文件。認(rèn)真按要求將現(xiàn)行有效行政規(guī)范性文件上報(bào)，在政府網(wǎng)站信息公開專欄中集中公開。

　　（2）切實(shí)落實(shí)政策解讀工作規(guī)范。深入落實(shí)《政策文件解讀工作規(guī)范（試行）》，嚴(yán)格落實(shí)政策解讀“三同步”原則，全面提升政策解讀內(nèi)容質(zhì)量，豐富解讀形式。

　　（3）積極開展三年行動相關(guān)信息公開。及時主要將我局全市民生實(shí)事（農(nóng)村公路建設(shè)）、重大工程、重點(diǎn)任務(wù)、工作進(jìn)展、重大活動、典型經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)信息發(fā)布。

　　2.強(qiáng)化公眾參與，不斷完善政企政民互動功能

　　（1）“5.15政務(wù)公開日”12345熱線平臺專題活動

　　5月16日，鐵嶺市交通運(yùn)輸局唐卓然副局長、總工程師李亮、市交通運(yùn)輸事務(wù)服務(wù)中心、市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)、市公汽公司等交通運(yùn)輸行業(yè)專家做客市12345熱線平臺，現(xiàn)場接聽、解答企業(yè)、群眾關(guān)心關(guān)注的交通熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及相關(guān)新政策，并對平臺話務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。此次活動，增進(jìn)了交通行業(yè)與政府平臺和企業(yè)市民間的彼此了解和互信，加強(qiáng)了溝通提升了工作水平，讓交通行業(yè)能夠更好的為企業(yè)和市民服好務(wù)。

　　（2）政務(wù)訪談專題活動

　　鐵嶺市交通運(yùn)輸局黨組書記、局長楊成田做客演播室就交通運(yùn)輸系統(tǒng)決戰(zhàn)決勝鐵嶺全面振興新突破三年行動做專題訪談。在訪談中楊成田局長介紹了市全面振興新突破三年行動的開局之年，全市交通系統(tǒng)的重點(diǎn)工作；交通部門在開展全市文明城市創(chuàng)建中的工作；全市交通系統(tǒng)開展的有別于常規(guī)的創(chuàng)新性工作；明年的5項(xiàng)重點(diǎn)工作。通過此次訪談使我市市民更加了解了鐵嶺交通運(yùn)輸事業(yè)，更加共同期望鐵嶺的交通發(fā)展取得新的更大的成就。

　　3.有序開展公共企事業(yè)單位信息公開

　　一是利用公眾號，發(fā)布公交信息，包括：Ic卡業(yè)務(wù)、線路調(diào)整、車輛調(diào)整等；二是2023年12月份市公共汽車有限公司按照相關(guān)部門要求完成APP一一“車來了”軟件和“遼事通”對接事宜，實(shí)現(xiàn)公交車輛信息實(shí)時查詢；三是通過新聞媒體及時發(fā)布公交車輛、線路調(diào)整等重要信息。使市民可以實(shí)時掌握公交車輛運(yùn)行及相關(guān)業(yè)務(wù)信息，更加便利的出行，及時享受公交相關(guān)優(yōu)惠業(yè)務(wù)；四是市客運(yùn)中心有限公司持續(xù)做好“新途出行”網(wǎng)上長途客運(yùn)購票業(yè)務(wù)，便利的方便市民出行。

　　

　　4.全面提升基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平。

　　督促各縣（市）區(qū)交通部門積極配合各縣級政府門戶網(wǎng)站欄目設(shè)置、完善公開內(nèi)容等事宜，使全市政務(wù)公開工作進(jìn)一步提高。　　

　　5.推動訴求辦理，健全解決群眾難題工作機(jī)制

　　2023年我局熱線辦共受理群眾訴求10391件。其中辦理12345話務(wù)平臺轉(zhuǎn)辦3188件；辦理民情民意網(wǎng)絡(luò)平臺轉(zhuǎn)辦119件；辦理交通運(yùn)輸部12328監(jiān)督平臺辦理2790件；辦理監(jiān)督平臺網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)辦4294件。我們時時更新填充省，市兩平臺知識庫，全年更新12345平臺知識庫2000條、12328平臺548條。

　　熱線辦全體工作人員每日班組會,每周業(yè)務(wù)分析會，每月綜合研討會，提高業(yè)務(wù)水平，抓好重點(diǎn)案件的回復(fù)把關(guān)、不滿意、二次辦理、督辦、重點(diǎn)提高交通行業(yè)滿意率,這項(xiàng)省,市平臺都非常重視,把此項(xiàng)作為我們行業(yè)工作好壞的一項(xiàng)重點(diǎn)考核。全年在全系統(tǒng)下發(fā)了四次熱線專題分析通報(bào),對問題三家單位進(jìn)行約談、責(zé)令整改。

　　2023年11月1日，根據(jù)12345政府便民熱線平臺增設(shè)專家坐席會議精神，我局選派專職工作人員，駐鐵嶺市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦公，設(shè)立專家坐席，直接面向群眾答疑解惑，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決群眾有關(guān)訴求，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“接訴即辦”。能現(xiàn)場答復(fù)的直接辦結(jié)，無法現(xiàn)場答復(fù)的立即轉(zhuǎn)至相關(guān)部門處理，做到當(dāng)日受理、當(dāng)日反饋，24小時內(nèi)辦結(jié)，極大的提升辦理效率，讓群眾享受更專業(yè)、更高效、更便捷的熱線服務(wù)，進(jìn)一步提升群眾滿意度和即時答復(fù)率。專家坐席即時解答解決收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度差等突出問題135個。

　　2023年，鐵嶺市交通運(yùn)輸局無訴求件被列入省、市平臺涉及營商環(huán)境的問題。我局的12328熱線辦理工作多次被省交通運(yùn)輸廳在月通報(bào)中提出表揚(yáng)，12345熱線月排名均在全市名列前三位，

　　6.持續(xù)改進(jìn)作風(fēng)，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)到位

　　嚴(yán)格執(zhí)行信息公開各項(xiàng)審查制度，沒有發(fā)生泄露國家秘密、工作秘密和敏感信息事件。