一、總體情況

　　2023年，市營商局緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，加強領(lǐng)導(dǎo)，強化措施，健全機制，扎實開展“5?15”政務(wù)公開日活動，積極做好優(yōu)化營商環(huán)境、深化“放管服”改革相關(guān)政策文件公開解讀工作，把政府信息公開工作作為優(yōu)化營商環(huán)境和推進經(jīng)濟發(fā)展的重要抓手。

　　（一）主動公開方面

　　2023年，鐵嶺市營商局持續(xù)健全政府信息發(fā)布機制，強化對行政權(quán)力的制約和監(jiān)督，推動政府部門依法全面規(guī)范履職。將主動公開的政府信息通過鐵嶺市人民政府門戶網(wǎng)站、新聞發(fā)布會及報刊、廣播、電視等途徑面向社會進行全方位及時公開。全年各渠道主動公開政府信息400余條，其中依托鐵嶺市人民政府門戶網(wǎng)站公開政府信息84條；與鐵嶺日報聯(lián)合推出“優(yōu)化營商環(huán)境在行動——項目管家篇”“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”“三年行動攻堅之年· 雙進雙促在行動”“環(huán)境是我 振興有我”“清風(fēng)勁吹潤鐵嶺”等系列主題報道300多篇，全面公開宣傳我市在優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)方面的積極做法和成果。參加政務(wù)訪談2次。

　　（二）依申請公開方面

　　按照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于全面推進基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化工作的指導(dǎo)意見》要求，市營商局制定了《信息公開指南》，明確信息公開申請方式、渠道，對依申請公開事項的申請方式詳細解答，并安排專人負責(zé)，對依申請公開事項進行答復(fù)。2023年我局沒有收到依申請公開政府信息件。

　　（三）政府信息管理方面

　　按照政府信息公開有關(guān)文件要求，市營商局不斷強化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善政府信息公開工作體系，認真做好信息公開工作。編制、更新《政府信息公開目錄》和《政府信息公開指南》，推動政務(wù)公開工作規(guī)范化。不斷健全工作機制，形成分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實，業(yè)務(wù)處室主動報情況，局辦公室細致統(tǒng)全局的信息公開工作機制，持續(xù)規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容，不斷提升政務(wù)公開水平。

　　（四）平臺建設(shè)方面

　　市營商局持續(xù)完善一體化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，完成12345政務(wù)服務(wù)便民熱線建設(shè)，全力推進“一網(wǎng)通辦”，優(yōu)化12345平臺熱線升級工作，不斷提高政務(wù)服務(wù)透明度、便利度，提升服務(wù)效能。建立常態(tài)事項周調(diào)度、月通報、季分析制度，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示23次，制定出臺《鐵嶺市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線高頻訴求處理辦法》，推動問題解決從“有一辦一”向“舉一反三、主動治理、降量提質(zhì)”方面深化，十大行業(yè)問題訴求平均下降10%左右，遏制增量效果明顯。截至12月，12345熱線平臺訴求總量為42.2萬件，直接辦復(fù)轉(zhuǎn)辦10.9萬件，辦結(jié)10.7萬件。辦結(jié)率98%，按時反饋率98%，滿意率92%，即時轉(zhuǎn)辦率100%，各項考核指標均達省政府績效考核標準。

　　（五）監(jiān)督保障方面

　　加強日常監(jiān)督管理，由局辦公室牽頭具體負責(zé)組織實施全局政務(wù)公開工作。把信息公開工作納入績效考評，由專人負責(zé)對全局政務(wù)公開的實施情況進行監(jiān)督檢查和考核，確保及時發(fā)布和更新依法應(yīng)主動公開的政府信息。嚴格信息公開發(fā)布流程，細化公開內(nèi)容，規(guī)范公開渠道，促進政務(wù)信息公及時、準確。

　　 二、 主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進情況

　　存在問題：一是公開信息的實效性不夠強，內(nèi)容不全。二是宣傳和引導(dǎo)工作有待加強，需提升政府信息公開工作的認識程度，滿足社會公眾的需求。

　　改進措施:一是強化信息公開的實效性和數(shù)量。我們將按照省政府和市政府關(guān)于信息公開相關(guān)文件的要求，進一步落實責(zé)任，明確權(quán)限職責(zé)分工，細化工作計劃方案，規(guī)范信息發(fā)布流程，完善溝通協(xié)調(diào)機制，做到及時公開，有效公開。二是加大對信息公開的宣傳力度，使社會公眾對這項工作有進一步的了解和更深的認識，引導(dǎo)公眾正確使用信息公開這種新興的政府服務(wù)職能，為自己的生活、工作提供便利。

　　六、其他需要報告的事項

　　（一）本單位本年度沒有依申請公開收費情況。

　　（二）市營商局依托鐵嶺市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，積極做好政府信息主動公開工作。扎實開展“5?15”政務(wù)公開日活動等多種形式公開政府信息。一是創(chuàng)新開展“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”活動。作為省級試點樣板城市，充分發(fā)揮主要負責(zé)同志在優(yōu)化營商環(huán)境中的示范引領(lǐng)作用，通過“六個一”的方式，對照檢驗清單，線上、線下“沉浸式”與企業(yè)群眾面對面，開展自我革命、促進政府職能轉(zhuǎn)變。二是開展第十七屆5·15政務(wù)公開日線上主題活動，通過“企業(yè)訴求熱線解答”邀請教育、營商、住建等10個行業(yè)部門的業(yè)務(wù)專家來到12345熱線臺席，現(xiàn)場接聽、解答企業(yè)群眾關(guān)心關(guān)注的熱點、難點問題和便民利民的好舉措，不斷提升企業(yè)和群眾的體驗感、獲得感和滿意度，為鐵嶺全面振興新突破貢獻一份營商環(huán)境的力量。三是開展“政務(wù)公開日”線下實地活動，邀請以企業(yè)家為主的市級營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督員，參觀了市行政審批服務(wù)中心窗口建設(shè)情況，詳細了解政務(wù)服務(wù)改革工作推進、大廳環(huán)境及服務(wù)、可辦事項等情況，并現(xiàn)場體驗群眾辦事流程，讓監(jiān)督員“零距離”感受決策為民、管理為民和服務(wù)為民。并召開了監(jiān)督員交流座談會，向監(jiān)督員介紹行政審批服務(wù)綜合辦事大廳各窗口設(shè)置情況，解答熱點問題。四是在市行政審批服務(wù)中心一層大屏幕滾動播放《優(yōu)化營商環(huán)境條例》《遼寧省優(yōu)化營商環(huán)境條例》《遼寧省推進“最多跑一次”規(guī)定》宣傳視頻動漫、圖表圖解，并在市政務(wù)服務(wù)中心信息查閱點、政務(wù)服務(wù)窗口擺放了《遼寧省優(yōu)化營商環(huán)境條例》宣傳讀本和《政府信息公開條例》等宣傳資料，供辦事群眾借閱，提升了企業(yè)群眾對條例法規(guī)的知曉率。五是開展“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”建設(shè)，與市紀委聯(lián)合召開鐵嶺市創(chuàng)建“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”推進會議暨授牌儀式，為第一批公示的181個“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”授發(fā)獎牌。